自x4年从x大学医学院护理系本科毕业后，一直在市中心医院神经内科工作。十多年来，她始终在护理工作岗位上践行“冬梅护理优质服务”，踏实耕耘，履行着“救死扶伤”的天职，用奉献浇灌生命。
南丁格尔说过：“护士要有一双愿意工作的手和一颗善良的心。”就是用这样一双灵巧的双手和一颗关爱的心，去践行“冬梅护理、优质服务”。就拿静脉输液这类最普通的工作来说，护患不容易达到高度配合，为了减轻患者精神和肉体上的痛苦，有针对性地苦练护理基本功。为了找准扎针位置，在科室里她就在人体模具上练习，回家拿萝卜练习，最后在自己身上练习。苦练终于见成效，摸索了一套“准、快、轻”的微笑、安抚、舒适扎针法，一边安抚，一边扎针，让患者减轻不适感。现在，来医院打针的患者都会点名要打针，病人的信任更加激发了她的责任感。由于护理基本功扎实，实践经验丰富，多年来是她负责科室新护士及实习护士的临床带教工作，定期给他们授课及考核，使他们能独立地走上工作岗位。
为了不断提高护理工作质量，总是不停地动脑筋、想办法，并时刻牢记“关爱”与“诚信”的服务信条，把“心”、“情、“爱”溶进每一个细小的服务环节中，使病人享有实实在在“到家胜过家”的身心感受。一次值夜班，听到一间病室中有训斥声，进去一看，原来是一位上了年纪的女病人，双手指指划划地不能言语，下身大小便失禁，患者的女儿不明事理在大声训斥。经过仔细观察，断定病人是因为上部喉咙受阻，呼吸困难，情况已经非常危险，她赶紧为病人吸痰。由于病人配合不到位，痰液飞溅出来，大小便也流出来，病人的女儿躲到一边恶心呕吐，但没有一句责怪的话语，而是用手势、眼神、动作等与患者交流，一丝不苟地按要求操作，直到最后使病人完全清醒。这位病人出院时，一把拉住她的手说：“护士同志，我不知道你叫什么名字，你总是戴着口罩，但是我能记住你那慈善的眉毛和眼睛啊。”
怎样才能使“冬梅护理”的优质服务不断完善、不断创新、不断发展呢?在护理实践中摸索出的经验是：微笑布满脸上，沟通常挂嘴边。只有“以人为本”，从“沟通”入手，才能真正把“冬梅护理”所倡导的“服务一切病人，舒适一切病人，奉献一切病人”的优质服务进一步求实创新，发扬光大。在护理实践中“以病人为中心”，对待病人没有高低贵贱之分、没有城乡贫富之分、没有老幼尊卑之分。病人都是亲人，对待病人做到“心换心”、“心贴心”、“心通心”沟通。有一位上了年纪的患者，由于怕用了儿孙的钱而拒绝住院治疗，和老人拉起了家常，从衣食住行、穿衣戴帽，谈到老人年轻时养儿育女，今天儿孙应该尽孝照料等人之常情。老人谈心后心情非常轻松愉快，最后开心地对说：“好姑娘，我听你的，好好治病，让儿孙们尽孝，病好
后我还有劲带重孙呢。”像这样护患沟通的事例举不胜举。常说，在护理过程中，对于长辈，你就是他们的子女;对于同辈，你就是他们的姐妹;对于晚辈，你就是他们的父母。
护理工作无怨无悔，一言一行总关情。在日常工作中从不计较个人得失，无数次自觉加班加点，从来是义务工作，不计报酬。她多年任职神经内科和大内科团支部书记，经常带领科室团员青年下乡慰问孤寡老人，给他们问诊带药，并自己带头参加义务献血等志愿活动。在得知x大地震的消息时，踊跃报名参加抗震救灾后备军。在医院收治禽流感患者期间，她主动请缨，自觉参与治疗和护理，起到了一个共产党员的先锋模范作用。)
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