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运维技术研发成果说明
文件编号： ITSS-14-003
版本号码：V1.0
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运维技术研发成果说明
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运维技术研发成果说明
目 录
1 前言 ............................................................................................................................................................. 1 2 2.1 2.2 3 4 4.1
运维业务相关工具开发 ............................................................................................................................. 1 开发进度 ................................................................................................................................................. 1 功能展示 ................................................................................................................................................. 2 运维手册研发 ............................................................................................................................................. 2 运维相关技术预研与储备 ......................................................................................................................... 3 人工智能的运维服务的研究 ................................................................................................................. 3
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运维技术研发成果说明
1 前言
2020年9月，公司实施ITSS体系后，我司根据前期及运维业务需求，制定了2018-2019年度运维技术研发规划，旨在提升运维工作效率、提升运维交付成果的规范性、保证运维对象的稳定。研发规划包括运维经验收集整理、运维工具开发、前沿技术研究等方面的内容。日前运维工作按照计划有序开展，各相关工作逐步完成，现将研发工作的进行情况及成果汇报如下。 2 运维业务相关工具开发
为更好保证运维服务的效率和能力，2020年主要研发方向为针对智能管理中心，结合我司运维需要进行二次定制开发，研发出一款适用于监控网络的运维协作系统，研发后工具应具备如下功能：
➢ 通过IP摄像头配合录像回放系统完成事前警示、实时监控、事后调查功能； ➢ 可区分出以摄像头、DVR系统为主的哑终端和PC为主的常规终端； ➢ 可以快速发现终端设备的变更情况；
可以感知IP/MAC的增加、减少、变更情况，并进行针对性扫描来发现非法终端和故障终端；
2.1 开发进度
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 项目实施内容 项目正式启动 需求调研及分析 系统设计方案及审批 系统详细设计 客户服务模块功能实现 故障处理模块实现 设备监控与巡视整合 已实现功能的测试 已完成系统功能评审 计划开始日期 2020-9-8 2020-9-9 2020-10-10 2020-11-10 2021-1-1 2021-1-20 2021-2-15 2021-3-1 2021-3-15 计划完成日期 2020-9-8 2020-10-9 2020-11-9 2020-12-31 2021-1-20 2021-2-15 2021-2-28 2021-3-15 2021-3-20 进度 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 进行中 未启动 第1页共4页
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10 系统试运行及上线 2021-4-1 2021-12-31 未启动 2.2 功能展示
1) 基础资源管理
更多的管理设备类型：除了传统的路由器、交换机外，更能对网络中的无线、安全、语音、存储、监控、服务器、打印机、UPS等设备进行管理，实现设备资源的集中化管理。
多厂家设备的统一管理：除了对的网络设备管理外，iMC平台还实现了对HP、3Com、华为、Cisco各厂家网络设备的分类和识别；对设备状态和基本信息的管理，不仅包含了设备的基本信息、接口信息、性能数据和告警信息，同时还可以在增加其他组件的情况下显示扩展后的业务信息。
支持对设备访问参数的批量配置和校验，提供对网络设备资源的查找、修改、删除和批量导入/导出功能；提供用户的批量管理功能，包括：批量修改用户附加信息、批量注销用户，以及批量用户导入功能，节省操作员录入时间。
2) 拓扑功能
多种网络拓扑视图：除传统的IP拓扑视图外，iMC平台还提供全网络的拓扑视图和自定义拓扑视图，使用户可以根据自己的组织结构、地域情况、甚至楼层情况清晰灵活地绘制出客户化的网络拓扑。在全网络拓扑视图中，用户可以随意组织和定制子图。
增强的二层拓扑：传统实现的拓扑都是基于IP的三层拓扑，iMC平台在此基础上更支持二层拓扑，实现了同一个VLAN或者网段内部PC与网络设备、二层网络设备之间的互连关系，更方便直观的体现了网络中设备的互联关系。
数据中心机房、机架拓扑：iMC平台支持按设备物理位置进行组织的数据中心机房和机架拓扑。通过此拓扑视图，用户可以很方便的找到设备在机房中所处位置，进而对设备物理实体进行管理维护。
iMC首页支持多个拓扑的同时展示。目前仅自定义拓扑和IP拓扑支持，其他业务拓扑可以扩展，每个拓扑显示区域可以对显示哪个拓扑进行配置（比如自定义拓扑可以选择某个具体自定义拓扑、IP拓扑可以选择选择哪个IP网段）
3 运维手册研发
我们深知运维操作手册的重要性，同时脚本工具等的研发也能极大提高运维效率，每年我们都会对运维手册进行维护并开展脚本工具的研发工作，今年同样制定了运维手册的编制或维护更新计划和脚本工具的开发计划。具体开展情况如下：
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序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
项目名称 云计算运维操作手册 无线网络运维操作手册 路由器交换机日常运维操作手册 数据库日常运维操作手册 服务器存储日常运维手册 PC问题常见故障分析 安全产品日常运维手册 基础软件日常运维手册 机房常用系统故障日常运维手册 应用软件故障日常运维手册 政务外网故障日常运维手册 监控系统故障日常运维手册 开始日期 2020-9-16 2020-10-16 2020-11-16 2020-12-16 2021-1-16 2021-2-16 2021-3-16 2021-4-16 2021-5-16 2021-6-16 2021-8-16 2021-9-16 完成日期 2020-10-20 2020-11-20 2020-12-20 2020-12-20 2021-2-20 2021-3-20 2021-4-20 2021-5-20 2021-6-20 2021-7-20 2021-9-20 2021-10-20 完成情况 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 已完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 未完成 4 运维相关技术预研与储备
在完成上述工具及运维手册研发的基础上，针对运维市场及IT技术发展，公司对运维一些前沿技术进行了预研和技术储备，具体情况如下： 4.1 人工智能的运维服务的研究
开展基于大数据、AI等新技术的运维服务的研究和储备，初步提升针对云服务模式运维下数据挖掘、人工智能应用等技术在系统中的整合应用的能力。
由于业务的开展渐渐转向云服务的方式，数据采集监测点在可以预见的未来一定是成几何级数的增长。如何用好这些运维中间数据，利用数据挖掘、智能分析等手段更好的实现运维对象的监测，事故的提前预警，提高运维效率，更好的服务客户是我们需要开展研究的方向。公
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司无人机巡检、智能视频防外破等应用中获的数据也可以通过大数据的分析实现自动数据抓取和验算。
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