人力资源管理制度
目的
对人力资源进行有效管理，以满足管理体系的实施、保持与改进对人力资源的要求。 范围
适用于公司所有人员。 职责
4．1．1 总经理负责岗位任职资格、公司年度培训计划的批准。
4．1．2 行政人事部负责部门人力资源开发的归口管理、员工基础教育、技能
培训、人员鉴定与考核、本部门人力资源状况的评估与培训申请。
4．2招聘与配置： 4．2．1招聘制度：
1、 本公司招聘员工，实行公开、平等、择优的原则；
2、
招聘员工由部门主管或以上级别管理人员根据工作需要，向公司的人力资源主管提出招聘需求计划；
3、
行政人事部面向社会，公开所招聘岗位的名称、名额、岗位职责和资格条件；行政人事部负责对应聘人员的资格条件进行初步审核，负责对员工资格证明文件和员工工作经历进行审查，全面了解该员工的职业道德、身体状况和品行；
4、
员工试用前必须进行公开面试，面试小组至少由三名经理以上成员组成,获得一致通过后，方可试用。
4．2．2试用期制度：
1、 新招聘的员工应于报到时向公司人力资源部门提交下列材料：
a) 近期照片； b) 身份证复印件； c) 学历证书复印件； d) 工作经历证明；
2、 员工到公司培训部报到，办理如下手续，进入试用期： a） 领取员工证；
b） 领取必要的办公设备和办公用品； c） 申请开通个人电子邮箱；
3、 试用期员工要参加公司组织的新员工培训，并需通过公司的培训考
试；
4、 有下列情形之一的，公司在员工试用期可以单方面解除劳动关系而
不作任何补偿：
a) 员工在试用期间被证明不符合聘用条件的；
b) 员工所提供自身的情况、证明和证件被查明是不真实的；
c) 员工严重违反劳动纪律或者违反本守则的有关规定且情节严重的； d) 员工严重失职、营私舞弊、违反保密协议，对公司利益造成重大损害的； e) 员工被依法追究刑事责任的； f) 法律和法规规定的其他情形。 4．2．3员工转正及安置：
1、 试用期满，员工通过各项相应的考核，人力资源部通知部门主管
提出转正安排并填写《员工转正申请表》；
2、 部门主管和人力资源部门对员工进行综合考评，报上级主管审批；
3、 根据部门人员需求，将员工分配到相应的部门工作。
4、
公司与员工签订劳动合同，办理社会保险。
4．2．4解除劳动合同：
1、 任何下列情况发生，本公司可以提前1个月以书面形式通知员工本
人解除劳动合同，公司按有关规定给予补偿：
a） 员工因患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事
由本公司另行安排的工作；
b） 员工不能胜任公司委派的工作或公司对员工的工作表现不满意； c） 考核表现不合格者；
d） 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无
法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议； e） 公司因濒临破产进行整顿期间或因生产经营状况需裁减人员； 2、 经与劳动合同当事人协商一致，解除劳动合同者。
3、 试用期内员工被辞退，薪资终止日为人力资源部通知该员工正式离
开公司之日，公司没有任何补偿；
4、 正式员工被辞退，公司会提前1个月通知该员工办理工作移交和离
职手续，薪资终止日为人力资源部通知该员工正式离开公司之日，公司按劳动合同规定处理补偿；
5、 原合同到期，公司不再与正式员工续签的，公司提前1个月书面通
知该员工，公司不支付任何经济补偿。
6、 在下列情况下，本公司有权立即解除与员工的劳动合同而无任何经
济补偿，并视情况给予相应的工资扣减：
a） 吸食软性毒品；
b） 故意疏忽职守或违纪给公司或其他员工造成损失或重大影响的； c） 故意违抗本公司的合法及合理命令； d） 蓄意损坏本公司财产； e） 欺诈、偷窃行为；
f） 品行不端，行为不检，屡教不改；
g） 故意欺骗客户，服务态度极差，客户投诉严重的；
h） 因盗窃、赌博、打架、流氓等行为而违反社会治安、受到公安机关的
拘留；
i） 受到刑事控诉而被法院判定有罪的； j） 违反政府的有关法令；
k） 试用期间被证明不符合岗位工作要求的；
l） 员工利用病休、工伤假经营其他业务或受聘其他职业谋取私利而有损
企业利益的行为；
m） 员工直接或间接在外从事与本公司业务相近/相同业务的；故意泄露
公司商业及技术秘密；
n） 在上班期间利用公司的设施和设备从事私人营利作业的； o） 1年之内受到2次记过处分者；
p） 拉帮结派，恶意攻击、报复他人的行为；
q） 聚众罢工怠工，造谣生事，破坏正常的工作秩序者； r） 连续旷工3天或月累计旷工4天或年累计旷工超过10天的。 7、 员工必须于离职日把属于公司的任何物品，包括一切公司文件档案、
办公室设备、员工证件、名片、钥匙等等物品归还公司，商务人员并需要清楚列出所签合同的尾款清单。
8、 被辞退之员工的薪资发放日与公司在职员工的薪资发放日相同。若未完成工作移交手续，则扣发当月薪资直到工作移交手续完成为止。
4．2．5员工离职：
1、试用期内，员工提出离职申请，必须提前7天提出申请，填写《辞职申请及工作移交汇签表、物品移交确认书》，交上级签名批准后，送交人力资源部备案并经公司批准后，方可正式办理工作移交和离职手续，薪资终止日为该员工最后1天正式上班日；
2、合同期未满，正式员工提出离职申请，必须提前1个月提出申请，填写《辞职申请及工作移交汇签表、物品移交确认书》，交上级签名批准后，送交人力资源部备案并经公司批准后，方可正式办理工作移交和离职手续，薪资终止日为该员工最后1天正式上班日；
3、合同期满，劳资双方可根据自身情况决定是否续签。若不续签，其中一方需要提前1个月通知另一方，薪资终止日为合同到期日，双方均无需作任何补偿；
4、正式员工辞职应按以下要求办理，未按要求办理的，公司将扣除1个月薪金作为补偿：
a） 提前1个月提交离职申请，交上级批准后（批准权请参考上文《离职申请及手续》制度），送交人力资源部备案；
b） 除非获公司管理层特别批准外，员工无论以任何理由提出辞职申请，自提出之日起，仍需在原工作岗位继续工作1个月；
c）员工提出辞职而解除劳动合同的，公司不支付任何经济补偿；
5、离职员工的薪资发放日与公司在职员工的薪资发放日相同，如未完成工作移交手续，则扣发当月工资直到工作移交手续完成为止。
4．3培训制度：
4．3．1培训计划的制定：
1．每月月末制定下个月的培训计划，具体内容按照工作的进度进行，总体上以围绕公司业务为主；
2．每个部门可以安排各自的培训，但需在月底将计划上报公司行政人事部备案；
3．
公司将按照计划指定授课人员，每个培训课时为1小时；
4．3．2培训形式：
1．集中培训，以面授方式进行； 2．组织演示，以投影方式进行；
3．组织讨论会，以促进相互间的交流和学习； 4．3．3培训内容：
1．销售技巧； 2．产品知识 4．网络技术常识； 5．销售策略等； 4．3．4培训纪律：
1．每个销售人员必须按照培训计划参加培训，培训实行选修制和签到制，每个员工每月授训课时不能少于当月培训计划规定的最低学时；达不到的按照每个学时10元从工资中扣除补充到培训费用中，并扣发当月全勤奖；
2．销售人员应积极参加公司的培训，做好记录，从各个方面提高业务的能力。
4．3．5培训时间及费用：
1．公司对授课人员实行有偿补助，每个课时补助10元；
2．每月公司安排的培训课时，商务人员可根据实际的需要有选择的进行受训。
3．每周二、周四下午6：00-7：00，周六早上10：00—12：00
4．4考勤制度：
4．4．1工时制度
a） 公司每周工作五天半。工作时间为周一至周五上午8:30 至 12:00,下午13:30 至 18:00，周六上午8:30 至 12:00； b）午餐休息时间为中午12:00 至 13:30； 4．4．2考勤制度
a) 公司实行上下班考勤制度,员工必须按规定时间上下班，在规定下班时间前擅自离开本公司为早退。每个员工应在上下班进行打卡，具体时间为早8：30之前，中午12：00-13：30，下午18：00以后；凡没有按照规定进行打卡的，一律按照迟到或者早退处理（每个工作日打卡4次）。
b) 凡迟到早退者，对于第一次迟到人员扣款10元，第二次扣款20元，以后均按照10元递增，罚款从工资中扣除，扣除费用可做为培训或者活动基金。
c) 人力资源部每月计算员工工作时间将以员工考勤记录为基本依据，凡未在考勤记录上显示的，无论是否提交加班申请表，一律不视为加班；
d) 外出登记：员工（商务人员除外）因工需外出时，需经部门主管批准并登记后方可离开。员工如有特殊情况，需上午在外办公或下午下班前不能返回公司，需于事前经部门经理批准；
e) 人力资源部每月1日统计上月的考勤情况，各部门主管应在每月的月终前将部门考勤情况上报人力资源部；
4．4．3加班与补休
a）各级主管应严格控制加班申请。 员工（不包括中层干部）在法定节假日和特殊工作需要在部门主管要求下加班，必须填写《加班申请表》，并经公司主管书面同意及在人力资源部备案后方视为加班，加班一般以补休处理；
b）员工申请补休必须提前申请并填写《休假申请表》，并经部门主管事前书面同意及在人力资源部备案后方可休假。
4．4．4旷工：未经正式手续批准，擅自不到公司上班，均被视为旷工. a）公司严格禁止员工的无故旷工行为。 对于员工无正当理由或请假未被批准，擅自不到公司上班，无故迟到（或无故早退）2小时以上，均被视为旷工；
b）无故旷工将受到书面警告处分，公司扣除当日工资、各项补贴及罚款100元/天；
4．5休假：
4．5．1节日假
所有员工享受下列国家法定假日：元旦、劳动节、国庆、春节； 4．5．2病假
a）员工因病或非因公而受伤的休假为病假；
b） 员工请假必须有县区以上级别医院的病假单，不能出示病假单及不按规定通知的，按旷工处理；
c）员工休病假，每月不得超过5天，年累计不超过30天； 4．5．3事假
a）员工因个人事务不能上班为事假，事假不发工资和各项补贴； b）员工休事假应最少提前1天以书面形式提出，并经正式批准后方视为准假。
如遇特殊情况，无法事前请假的员工应在事假当天上班后2小时内用电话请假，不按规定办理的员工，公司按旷工处理； 4．5．4婚假
公司给予员工3天连续婚假，员工休婚假应提前30天向部门经理提出申请； 4．5．5丧假
员工在直系亲属(父母、夫妇双方父母、子女、配偶)不幸死亡时，公司将给予该员工3天连续丧假(不含公休日和节假日)； 4．5．6产假
a） 女性员工分娩，可请产假90天。 怀孕3个月至7个月而流产者，可请假4星期。7个月以上流产者，可请假6星期。未满3个月流产者，可请假1星期。人工流产者按一般病假处理；
b） 受聘未满10个月的女性员工不能享受有薪产假； 4．5．7工伤假
a）员工工伤的核准范围按国家有关规定执行；
b）工伤的认定按国家有关规定由公司报劳动部门予以认定； c）工伤工资按国家/当地有关规定报劳动部门认定后执行；
d）员工在工作时间内处理与工作无关的事务所发生的伤害事故不属于工伤；
4．5．8请假逾期而未经批准者，除因工受伤按法定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在本公司的资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假； 4．5．9年假
a） 员工为本公司服务满1年，可享受年假。年假按年度安排，不跨年累计；
b） 连续工作满1年，年假为3天；在本公司工龄每增加1年，年假相应增加1天，年假最长不超过5天；
c） 员工应于每年的12月31日前休完当年的年假，为便于工作安排，应最少提前1个月向部门经理申请休年假，并向人力资源部备案后方视为准假（审批程序见第12条）；
d） 员工当年内病假及事假累计达30天的，则自动丧失该年度原可享有的全部年假，如果已经休完当年的年假，则超出天数按缺勤处理； e） 除经公司领导层特殊批准外，员工未休完年假天数不得抵减离职通知时间（即1个月）；
4．5．10请假期内之薪资，依下列规定支付： a）事假不发工资及不享受任何补贴；
b）必须出具县区以上级别医院的病假单，员工的病假按工资的60%支付。超过规定天数，不享受当日工资。 超过半年，办理辞退手续。病假期间不享受任何补贴；
c）产假按工资的60%支付，休假期间不享受任何补贴； d）婚假、丧假不扣减当日工资，休假期间不享受任何补贴； e）公伤治疗期不扣减工资和补贴； f）年假不扣减工资和补贴；
4．5．11无论任何形式的休假，员工请假均应填写《休假申请表》，经正式批准，并报送人力资源部备案后方视为准假。 凡未经准假而擅离职守或未经批准续假而缺勤者，除因临时大病或重大事故经证明属实并于事后3天内依规定呈报核准外，以旷工论处；
4．5．12员工请假请假3天内（含3天）呈请部门主管和人力资源部审核，3天以上呈请总经理核准。
4．6奖惩制度：
4．6．1员工之惩戒分为警告、记过两种，适用范围如下
a） 下列情况之一且有具体证据者，应予以警告并扣减薪资之５％: 1）一次连续旷工2小时以上至半天以内的； 2）上班时间不专心履行其职责； 3）工作不负责任和消极怠工行为； 4）接待客户冷淡，客户投诉；
5）造成本公司财产丢失、短缺、损坏（原则上应予以如数赔偿）；
6) 严禁吸烟范围内吸烟； 7）浪费公物但情节尚轻者；
8）在同事之间有意制造矛盾，挑起事端，互相谩骂吵架但情节尚轻者；
b） 下列情况之一者，予以记过处分并扣减薪资之１０％： 1）工作时间玩游戏、在网上聊天、浏览与工作无关的网站、私自占用电话聊天及从事与工作无关的活动；
2）纠缠领导，经教育帮助仍无理取闹的； 3）服务态度较差，损害本公司信誉的；
4）管理不善，效益下降，给本公司带来较大经济损失的； 5）无正当理由，延误公事致使公司造成损失者； 6）年内警告两次的； 7）上班时间酗酒；
8）不执行本公司请假制度或在考勤弄虚作假； 9）滥用职权，假公济私经查实者；
4．6．2为了鼓励每位员工的工作积极性，本公司将对工作表现突出之员工给予奖励，奖励的主要方式为：通报表扬、发放奖金、晋级。对于下列表现的员工，可以进行奖励：
a) 完成工作任务，提高服务质量，节约公司资源等方面，做出显著成绩的；
b) 业务工作、销售和客户服务等方面，有技术改进、突破或提出合理建议，取得重大成果或突出成绩的；
c) 保护公司财产，防止或挽救事故发生，使公司和员工利益免受损失的； d) 维护财务纪律和抵制歪风邪气，事迹突出的； e) 一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，事迹突出的； f) 其他表现突出而获所属公司的领导层提名而应当给予奖励的。
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