卓越网作为中国比较成功的电子商务网站在运营过程中有自己独特的盈利模式,但这离不开物流网络的建设。电子商务网站的盈利很大一部分来自于物流体系的建设,卓越就因为完备的物流体系的建设带来了丰厚的利润。其配送模式主要有以下特点: 自主配送
卓越网目前的配送流程大致是这样的:客户在网上下订单后,经过订单处理中心,集中汇总到库房,然后进行拣货、配货,交由配送公司用金杯车将包装好的货品集中运输到分布全市的8大站点,再根据不同的送货线路分配给相关配送员,骑车将货品送到客户手中。
卓越网目前拥有一家自己的配送公司世纪卓越快递,北京市内的配送以卓越自己的力量为主。另外卓越还与快递公司保持了长期的合作关系,在节假日的销售高峰,由快递公司调节一部分运力和人力来满足卓越的业务增长需求。 此外,卓越网已经在20余个大中城市开通了送货上门服务,对于这些城市的客户,卓越在库房配好货以后,通过货运公司运到当地的配送站点,再由业务员送货上门,这种配送站点一般没有仓库。到今年年底,卓越将通过世纪卓越完成25个大中城市的配送工作,保证按照合同规定送到。
如今的世纪卓越快递公司,已从刚成立时的20多人增长到百余人,所有的快递业务人员都经过相应的电子商务培训,让其熟悉送货上门的业务流程,并长期进行综合能力的考核。快递公司的技术部还设计了一套配送信息系统,可以实时监控订单配送货的流程信息。在今年5月份之前,世纪卓越所配送的,基本上全是书籍和音像制品。
卓越逐渐告别依赖其他快递公司的状况,而且增加了配送后网络评分。这都是提高服务质量的投入。在价格差异不大的情况下,多数顾客一直会选择卓越。卓越会逐步推广快递配送范围,从一级城市到二级城市。 书库到百货库
据了解,卓越网现在有3个库房,分布在北京、上海和广州,能够各自辐射周边的范围。但上海和广州仓库的货品,90%都是根据当地客户的需求,从北京总部调度过去。,现在上海和广州的两个库房的存货量还比较小,但正在扩容,10月底“三站合一”后,这两家库房的存货量将和北京保持相同的水平,而存放的数
量则将根据实际的销售量来定。
卓越工作人员说“原先卓越网走的是精品路线,货物比较少。但是随着卓越网业务量的大幅度增长,进货的总数量越来越大,原先用来存放大批量进货的商品整库已经无法再容纳更多的商品。尤其是上了百货以后,旧库房已经根本无法满足对货物存放的要求了。”他所指的上百货是卓越网从今年5月份开始经营的百货业务,在亚马逊进来后,这一业务将获得迅速发展,有望超过原本的书籍音像制品所占的业务比重。
以前的旧库房受空间限制,由几个仓库拼凑在一起,形成一个总面积。在具体配货时,搭货就不大顺畅。新库房就能满足这种一体化需求,所有的货都是摆在一起,配货很方便。而且业务发展到一定阶段,还能在库区周边再租用相应的仓库,能满足继续扩展的需求。 精品转向全品
一直以来,卓越网都有着自己独特的商业模式:“精选品种,全场库存,快捷配送”,即通过在库房里维持足够的库存来保证配送的顺畅。而现在随着商品品类的增加,要实现更快的业务增长,就必须实现更大批量的进货,而与之对应的就必须要有更大的物流存储设施。卓越已经在扩展他们的储物设施。
卓越配送方式逐渐的改变,以及由精品转向大而全的商业模式的改变,相信卓越会在未来的道路中形成自己的独特的经营模式。。
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