如何解决无法通过12315投诉的问题

12315消费者投诉举报平台的受理情况及处理时间。12315在一定情形下受理投诉，并提供解决思路。投诉符合要求的将立即受理，工商行政管理部门应在60天内终结调解。拨打12315投诉电话的情况包括权益受侵害、假冒伪劣商品、虚假广告等，平台由国家工商行政管理总局管理。

法律分析

一、12315不受理投诉怎么办

1、12315要满足一定情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路。

2、12315电话直接打到市边，然后再分到各个区，可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。

二、12315平台投诉处理时间

1、只要进行投诉符合投诉要求的都会立即受理的。

2、根据2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》：

第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。

需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

三、拨打12315要求：

1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

2、当您在消费过程中，权益受到侵害时;

3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;

4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

5、“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，管理机构是国家工商行政管理总局。

拓展延伸

如何有效应对因12315投诉渠道无效而引发的问题

面对因12315投诉渠道无效而引发的问题，我们可以采取以下有效应对措施。首先，我们可以尝试通过其他渠道进行投诉，如向相关部门或机构直接反映问题，或寻求媒体曝光等方式，以增加问题的曝光度。其次，可以考虑寻求法律援助，咨询专业律师或法律机构，了解是否存在其他法律途径来解决问题。此外，建议与相关消费者组织或社区团体联系，寻求他们的支持和帮助。最后，我们应该保留相关证据，如投诉记录、通讯记录等，以备将来可能需要使用。综上所述，通过多方面的努力和寻求帮助，我们可以有效应对由12315投诉渠道无效引发的问题，争取维护自身权益。

结语

面对因12315投诉渠道无效而引发的问题，我们可以采取以下有效应对措施。首先，尝试通过其他渠道进行投诉，如向相关部门或机构直接反映问题，或寻求媒体曝光等方式，以增加问题的曝光度。其次，可以考虑寻求法律援助，咨询专业律师或法律机构，了解是否存在其他法律途径来解决问题。此外，建议与相关消费者组织或社区团体联系，寻求他们的支持和帮助。最后，我们应该保留相关证据，如投诉记录、通讯记录等，以备将来可能需要使用。通过多方面的努力和寻求帮助，我们可以有效应对由12315投诉渠道无效引发的问题，争取维护自身权益。

法律依据

中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第四十二条 调查人员应当严格执行调查方案，不得随意扩大调查范围、变更调查对象和事项。

对调查过程中的重要事项，应当集体研究后按程序请示报告。

中华人民共和国监察法：第四章 监察权限 第三十四条 人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索，应当移送监察机关，由监察机关依法调查处置。

被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪，又涉嫌其他违法犯罪的，一般应当由监察机关为主调查，其他机关予以协助。

中华人民共和国监狱法（2012修正）：第四章 狱政管理 第四节 通信、会见 第四十八条 罪犯在监狱服刑期间，按照规定，可以会见亲属、监护人。