法律分析：不退意向金的，当事人可以去当地行政管理部门投诉或者向法院提起诉讼。在中介公司尚未和业主达成一致时，客户随时可以取回意向金。一般可以先与中介机构进行协商，协商之后仍然不退还的，可以向法院起诉请求返还意向金。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百八十七条 债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
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