为做好疫情防控群众心理疏导工作，特制定方案如下。
一、成立疫情防控心理疏导组
组长：胡炎邦
副组长：赵飞胡荣昌
组员：马永刚王伟林旭郭彩丽赵玉平
工作职责：做好近期疫情防控群众心理疏导工作的总体策划、组织，与相关部门和单位搞好联络、协调，有序开展好各项工作。
二、工作任务
（一）短信宣传。通过微信、短信、彩信等各种形式，大力宣传防疫知识和防疫政策。宣传生活物资保供，各类生活物资准备充足，有序供应，不用恐慌担心。牵头单位：县委宣传部，责任单位：移动、联通、电信公司、融媒体中心，各镇（街道）。
（二）媒体宣传。
1、融媒体中心宣传。融媒体中心要组织记者深入疫情防控一线积极开展采访，掌握广大干部群众疫情防控中的先进事迹，利用各个平台进行刊播。牵头单位：融媒体中心。
2、部门单位宣传。融媒体中心充分发挥牵头作用，积极指导各镇（街）做好内部先进发掘，在各自平台进行宣传，提高疫情防控宣传合力。牵头单位：融媒体中心，责任单位：各镇（街）。
3、融媒体中心要积极联系上级广电部门，获取一批高质量的影视作品，在县电视台滚动播出，电视节目播放过程中植入防疫宣传的.信息。牵头单位：县融媒体中心。
4、在县融媒体中心各个平台设置专栏、开办专题，邀请心理专家举办心理疏导讲座或授课，及时转载心理专家视频教程，推广心理干预和心理疏导服务。
（三）线下宣传。
1、以大喇叭（含车载大喇叭）宣传为主，坚持内外有别原则，公布流调人员信息和风险区、防控区划分，引导群众树立呆在家里就是对疫情防控最大贡献的理念。牵头单位：县委宣传部，责任单位：移动、联通、电信公司，各镇（街道）
2、各镇办、各部门动员组织党员干部在做好自身防护的同时，积极下沉各村、社区宣传疫情防控相关要求，宣讲防控知识，对发现心理问题群众及时进行疏导，并将情况报村（社区）、镇（街道）。牵头单位：县委组织部，责任单位：各部门，各镇（街）。
（四）舆论引导
1、加强网络舆情监控，及时转办网上舆情，24小时之内实现网上回复，每天整理印发一期舆情快报。牵头单位：县委网信办。
2、以网信办为骨干，抽选正在隔离的写手，组建舆论引导核心战队，密切关注舆情，针对舆论热点，适时发布“兴州评”或回应文章予以引导。牵头单位：县委网信办。
（五）心理疏导
1、畅通沟通渠道，公布县、镇心理疏导（应急值守）联系方式，各镇（街）至少开通1条24小时心理咨询援助热线，让有特殊需求的群体能够及时得到回应。同时，普及心理健康资讯，为大众提供心理卫生服务。牵头单位：县防控办；责任单位：县教体局、团委、妇联等部门，各镇（街）。
2、加强患者及家属的心理疏导。组建由精神卫生和心理健康专业人员、社会工作者、专业志愿者等组成的服务队，为确诊、隔离群众提供心理服务，重点为焦虑抑郁、失眠、创伤后应激障碍等患者提供心理疏导。牵头单位：县卫健局；责任单位，县民政局。
3、引导专业人员和志愿者进入新时代文明实践中心（所、站），为群众提供心理疏导和情绪支持。教体、工会、团委、妇联等部门要利用各类线上、线下心理服务资源，加强对学生、机关企事业单位员工、妇女儿童等不同人群的心理疏导。牵头单位：县委文明办；责任单位：县教体局、工会、团委、妇联。
4、加强医务工作者、政法干警、社区工作者等一线工作人员心理疏导，由各部门单位分别负责。牵头单位：县卫健局；责任单位：县公安局、有关镇（街）。
三、保障措施
（一）各部门单位要将新冠肺炎疫情心理服务纳入疫情防控整体工作部署，建立党政领导、部门协作、社会动员的工作机制。
（二）各部门单位结合实际情况，对心理服务提供资金支持，支持心理服务机构人员等参与心理服务工作。
（三）各卫生机构要对不同人群心理健康状况进行评估，及时调整心理服务工作重点。通过委托第三方等方式对有关机构心理服务情况及效果进行评价。
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