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前台半年工作总结 篇1

2024-07-18 来源:赴品旅游

  任职以来,我努力适应工作环境和前台的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,并努力完成各项工作任务,现将半年来的学习和工作情况总结如下:

  一、日常工作内容总结:

  1、来访人员与客户接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记。

  2、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率。

  3、跟进坤兴与源通和信件、文件往来工作的跟进。

  4、每天的邮件快递收、发,并将邮件快递及时转交给相关人员。

  5、公司车辆里程数的统计与核算,公司各车辆违章查询记录。

  6、公司车辆油卡、粤通卡充值及费用报销。

  7、管理会议室登记分配及卫生管理维护。

  8、及时更新通讯录与短号,开通短号及离职人员短号退停办理。

  9、下班时检查前台桌面整洁以及会议室门窗桌椅摆放与关闭,确定电脑的电源关闭。

  10、认真、及时、高效率地完成其他临时性工作。

  二、存在的问题:

  做事情有些不够细心,考虑问题不是很全面。

  三、改进建议:

  1、作为员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。

  2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。

  3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果。

  4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

  以上问题是我在之前工作中不足之处,我会在今后工作中,我会严格要求自己,努力服务好公司的第一形象窗口,努力服务好部门对外联系窗口。

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