1、了解孩子“内向、自卑”的具体表现，越具体越好。比如在什么样的环境下，发生了什么事，孩子的行为反应是怎样的，情绪状态是怎样的，他对自己行为表现的评价是怎样的，他希望通过这样的行为反应获得什么等。
2、了解孩子表现出这样状态的原因。这是需要父母从自身的角度来考虑的问题，即你们的教育方式如何，与孩子的关系如何，夫妻关系如何，家庭甚至家族的氛围是怎样的等。